Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-06-24
vettoatelier ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@vettoatelier.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@vettoatelier.com
"Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer" gibi iç giyim ürünlerinin paketleme ve kargo süreçleri, Vettoatelier güvencesiyle maksimum gizlilik ve güvenlik standartlarına göre yürütülmektedir. Teslimat paketlerinin üzerinde iç giyim markamızı veya kutu içeriğini doğrudan belli edecek hiçbir belirgin logo, slogan veya detay yer almaz. Özel olarak tasarlanmış dış kargo poşetleri dışarıdan içeriğin görünmesini ve dış etkenlerin ambalajı zedelemesini engelleyecek dayanıklılıkta üretilmiştir.
Siparişleriniz, sepet onayının ardından ilgili kargo şirketine teslim edilmek üzere hızla işleme alınır. Teslimat sırasında adresin bulunamaması, müşteriye ulaşılamaması veya alıcının kargoyu teslim alamaması gibi durumlarda, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirir. Şubede bekleme süresi içerisinde alınmayan kargolar, otomatik olarak iade statüsüne düşer ve depomuza geri gönderilir. Bu süreçte iade kargo ücretleri ve yeni gönderim masrafları prosedüre göre alıcıya yansıtılabilir.
Müşteri senaryoları açısından ele aldığımızda; örneğin, kurumsal bir ofis adresine verilen "Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer" siparişi kargo görevlisi tarafından danışmaya teslim edildiğinde, içerik gizliliği sağlandığı için müşterimiz mahremiyet endişesi yaşamaz. Diğer yandan, adres bilgisi (Mahalle yerine sadece Cadde yazılması gibi) eksik girilen durumlarda teslimat rotası iptal edilir. Müşteri adres hatasından kaynaklı iadelerde, ürün tarafımıza ulaştığında SMS ile bilgilendirme yapılır ve doğru adres teyidi alınarak tekrar sevkiyat planlanır.