Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-06-24
vettoatelier ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@vettoatelier.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@vettoatelier.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@vettoatelier.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@vettoatelier.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
"Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer" ürünümüz, doğası gereği doğrudan insan bedeniyle ve hassas bölgelerle temas eden bir iç giyim kategorisi ürünüdür. Bu nedenle Vettoatelier iade politikası, ulusal ve uluslararası sağlık ve hijyen kurallarına tam uyumlu olarak tasarlanmıştır. Ürünlerin iade edilebilmesi için en temel şart, orijinal ambalajının açılmamış, ürün üzerindeki hijyen güvenlik mührünün yırtılmamış ve ürünün hiçbir şekilde denenmemiş olmasıdır. Paket hasarı veya deformasyon tespit edilen iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Hijyen koşullarına tabi iade süreçlerinde, yaşanabilecek farklı müşteri senaryoları belirli kurallar çerçevesinde çözülür. Birinci senaryoda; müşteri kargo paketini teslim alır, paketi hiç açmadan ve "Antibakteriyel Nefes Alabilir Erkek Boxer" ambalajındaki koruyucu bantlara dokunmadan 14 gün içinde vazgeçerek iade sürecini başlatır. Bu durumda ürün depomuza ulaşır, hijyen mührü kontrol edilir ve sağlam olduğu teyit edildikten sonra para iadesi tamamen ve sorunsuz bir biçimde gerçekleştirilir.
İkinci senaryoda ise müşteri ürün ambalajını açmış, ürünü incelemiş veya kısa bir süre dahi olsa denemiştir. Ürünün dikişsiz yapısını veya esnekliğini test etmek amacıyla dahi olsa hijyen mührünün kırılması, iade hakkını kalıcı olarak ortadan kaldırır. Eğer bu şekilde iade gönderimi yapılırsa, kalite kontrol ekibimiz iadeyi reddeder ve ürün, kargo bedeli müşteriye yansıtılacak şekilde geri gönderilir. Yalnızca üretimden kaynaklı (örneğin dikiş kopması, kumaş yırtığı) fabrikasyon kusurları bulunan ürünler, kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın kusurlu ürün prosedürüne göre incelenir ve değişime tabi tutulur.