Para iade politikası
Son Güncelleme: 13 Ağustos 2026
Vetto olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: infovetto@gmail.com
İade Adresi: Muhsin Ertuğrul Mahallesi Esat Caddesi No: 153/9 Çankaya/ANKARA
Talebinizde sipariş numaranızın, ad-soyad bilgilerinizin ve iade etmek istediğiniz ürünün belirtilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün, cayma hakkının değerlendirilmesine imkân verecek şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarlar, şarj kablosu, kullanım kılavuzu ve diğer tamamlayıcı parçaların da mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ederiz.
Tüketicinin ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlamak amacıyla kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulamayacağı mevzuatta düzenlenmiştir.
Hijyen ve Kullanılmış Ürünler
Mevzuatta sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan bazı ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant veya mühür açıldıktan sonra cayma hakkı istisnası bulunmaktadır. Ancak bu istisna her kişisel bakım ürününe otomatik olarak uygulanmaz.
Bu nedenle Mimmico için yalnızca "ambalajı açılan ürün kesinlikle iade edilmez" şeklinde genel bir kural koymak yerine, iade talepleri ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişinizin kusurlu, eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı şekilde ulaşması durumunda infovetto@gmail.com
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için infovetto@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Muhsin Ertuğrul Mahallesi Esat Caddesi No: 153/9 Çankaya/ANKARA
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için infovetto@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen infovetto@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
İade Ücreti
İade kargo süreci ve kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı bilgileri sipariş öncesi bilgilendirmede tüketiciye sunulur. İade gönderimi öncesinde destek ekibimizle iletişime geçmeniz önerilir. Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici rehberi, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı üzerinden yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade masrafı alınamayacağını belirtmektedir.
Para İadesi
İade ve cayma işleminin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından bedel iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle bedelin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.